Reklamační řád
Záruční lhůta a reklamační řád firmy STIGMA DISTRIBUTION, s.r.o. se řídí obecně platnými právními předpisy. Každý zákazník e-shopu má nárok na reklamaci zboží ve lhůtě 24 měsíců od vystavení daňového dokladu. Jsme povinni vyřídit reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
Zboží k reklamaci nám zasílejte na níže uvedenou adresu jako zásilku na adresu (nikoliv na dobírku) s kopií faktury a s vyplněným reklamačním formulářem. Vyplňte důvod reklamace. Veškeré reklamace přijímáme pouze písemnou formou.
Horsefeathers
STIGMA DISTRIBUTION, s. r. o.
Slovanská alej 24
326 00 Plzeň
Přejete-li si Vaši zásilku pojistit a mít k ní stvrzenku, využijte např. služby České pošty a zašlete nám zboží jako Doporučený balíček nebo Balík do ruky. Zboží zaslané Českou poštou formou Balík na poštu nejsme bohužel z technických důvodů schopni přijmout.
Za vadu nelze považovat změnu na materiálu odpovídající délce užívání ani závady způsobené nesprávnou údržbou nebo nesprávným používáním výrobku.
Záruka se nevztahuje na škody způsobené:
- Neodborným použitím zboží.
- Mechanickým poškozením nebo běžným opotřebením.
- Poškození ohněm a jinými živly.
Při zjištění závady je nutno zboží přestat používat a ihned uplatnit reklamaci. Pokud tak neučiníte a dojde následným používáním ke zvětšení závady, vystavujete se riziku, že Vaše reklamace nebude uznána.
